بسیاری از پرسش‌های کاربران در مرکز پشتیبانی سایت استارلینک ایران پاسخ داده شده‌اند.
اما اگر پاسخ موردنظر خود را پیدا نکردید یا مشکلی همچنان باقی‌ست، تیم پشتیبانی Starlink.com به‌صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته، به چندین زبان مختلف آماده‌ی پاسخ‌گویی به شماست.
برای ارتباط با پشتیبانی، کافی‌ست یک تیکت پشتیبانی ایجاد کرده و مشکل خود را توضیح دهید. تیم ما از طریق پیام یا تماس با شماره ثبت‌شده در حساب کاربری‌تان، در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ‌گو خواهد بود.
چطور یک تیکت پشتیبانی ثبت کنم؟ #
از طریق اپلیکیشن Starlink (روش پیشنهادی): #
اپلیکیشن، اطلاعات فنی دستگاه شما را همزمان با درخواست ارسال می‌کند و باعث می‌شود مشکل سریع‌تر بررسی شود.
وارد حساب‌تان شوید، روی گزینه‌ی Support در صفحه اصلی بزنید و سپس contact support را انتخاب کنید.
از طریق سایت Starlink.com: #
به حساب کاربری‌تان وارد شوید، به تب Support بروید و روی contact support کلیک کنید.
از طریق چت‌بات: #
چت‌بات پشتیبانی می‌تواند به شما در ایجاد تیکت کمک کند. همچنین می‌توانید در انتهای صفحه چت‌بات، روی گزینه‌ی
“Do you need help from a human? Create a ticket” کلیک کرده و مستقیماً یک تیکت ثبت کنید.
اگر پاسخ خود را در میان این منابع پیدا نکردید، کافی‌ست با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. ما همیشه اینجاییم تا کمک‌تون کنیم.