اگر شما گزینه Opt-in را برای دریافت دیتای اضافه (Priority یا Top-up) فعال کرده‌اید و از حجم ماهانه‌ی تعیین‌شده در پلن خود عبور کرده‌اید، هزینه‌ی دیتای مازاد در صورتحساب ماه بعد اعمال خواهد شد.
اگر فکر می‌کنید این مبلغ اشتباه است: #
- اگر گزینه Opt-in را فعال نکرده‌اید.
- یا اگر مبلغ درج‌شده در صورتحساب بیشتر از مقدار واقعی مصرفی شماست.
لطفاً از طریق گزینه “Contact Support” در حساب کاربری‌تان، یک تیکت پشتیبانی ارسال کنید و جزئیات مربوط به این مشکل را توضیح دهید.
نکته برای کاربران ایرانی: #
در صورتی که ندانسته Opt-in را فعال کرده باشید، حتی چند گیگابایت مصرف اضافه منجر به هزینه‌ی دلاری در فاکتور بعدی خواهد شد. پیشنهاد می‌شود وضعیت Opt-in خود را در پایان هر دوره صورتحساب بررسی کرده و در صورت عدم نیاز، آن را غیرفعال (Opt-out) کنید.