فهرست محتوا
افزایش یا تغییر در مبلغ صورتحساب ماهانه می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. در ادامه به رایج‌ترین موارد اشاره شده است:
دلایل احتمالی تغییر مبلغ صورتحساب: #
- تغییر پلن سرویس
اگر اخیراً پلن خود را تغییر داده‌اید (مثلاً ارتقاء از Roam 50GB به Roam Unlimited)، صورتحساب جدید ممکن است متفاوت باشد. - فعال‌سازی دیتای اضافه (Opt-in)
اگر گزینه Opt-in to additional data را فعال کرده‌اید و از حجم مجاز پلن خود عبور کرده‌اید، هزینه دیتای اضافی در صورتحساب ماه بعد اعمال می‌شود. - فعال‌سازی مجدد یا افزودن سرویس جدید به حساب
ممکن است بابت این موارد، هزینه به‌صورت پرو-ریتی (بر اساس روزهای باقی‌مانده از ماه) در فاکتور شما آمده باشد. - عدم پرداخت در ماه گذشته
اگر پرداخت شما در ماه گذشته ناموفق بوده، مبلغ بدهی به صورتحساب فعلی اضافه شده است. - تغییرات رسمی قیمت‌ها توسط Starlink
Starlink ممکن است به‌دلیل شرایط بازار، قیمت پلن‌ها را افزایش یا کاهش دهد. در این موارد، معمولاً ایمیلی برای اطلاع‌رسانی ارسال می‌شود. لطفاً اینباکس ایمیل خود را بررسی کنید.
چه کار کنم؟ #
- وارد حساب کاربری خود شوید.
- در تب Billing، فاکتور ماه جاری و فاکتورهای قبلی را دانلود و بررسی کنید.
- جزئیات هر فاکتور شامل هزینه‌های دقیق و تغییرات در آن درج شده است.
اگر هیچ‌کدام از موارد بالا شامل حال شما نمی‌شود: #
روی گزینه‌ی “Contact Support” کلیک کرده و یک تیکت پشتیبانی با ذکر جزئیات مشکل، ثبت کنید تا تیم Starlink موضوع را بررسی کند.