فهرست محتوا
اگر ایمیل یا پیامکی دریافت کردید که از شما اطلاعاتی مانند ایمیل، شماره تلفن، رمز عبور یا اطلاعات پرداختی حساب Starlink را درخواست می‌کند، به‌احتمال زیاد این پیام از سوی Starlink واقعی نیست و یک اقدام فیشینگ یا کلاه‌برداری است.
چگونه پیام‌های معتبر Starlink را تشخیص دهیم؟ #
ایمیل‌های رسمی فقط از دامنه‌ی @starlink.com ارسال می‌شوند.
اگر ایمیلی از هر دامنه‌ی دیگری (حتی مشابه) دریافت کردید، احتمالاً جعلی است.
Starlink هرگز از شما درخواست نمی‌کند اطلاعات شخصی‌تان را از طریق پیامک، ایمیل یا تماس تلفنی ارسال کنید.
تمام اطلاعات مربوط به حساب کاربری فقط باید در وب‌سایت رسمی یا اپلیکیشن‌های رسمی وارد شوند.
این اطلاعات را هیچ‌گاه در پاسخ به پیام یا تماس وارد نکنید: #
- شماره کارت بانکی یا اطلاعات پرداخت
- پین کد ۴ رقمی کارت بانکی
- اطلاعات حساب بانکی
- اطلاعات ورود به Starlink (ایمیل و رمز عبور)
- کد ملی یا اطلاعات حساس شخصی
- پرداخت از طریق وب‌سایت‌های شخص ثالث یا افراد واسطه
اگر لینکی در پیام بود، چه کنم؟ #
- اگر لینک مربوط به دامنه‌ای ناشناس یا مشکوک است، روی آن کلیک نکنید.
- اگر قبلاً کلیک کرده‌اید، هیچ اطلاعاتی در سایت بازشده وارد نکنید.
اگر به پیام مشکوک برخورد کردم، چه باید کرد؟ #
- روی لینک‌ها کلیک نکنید.
- به پیام پاسخ ندهید.
- پیام یا ایمیل را حذف کرده و فرستنده را بلاک کنید.
- برای بررسی صحت پیام، مستقیماً وارد حساب کاربری‌تان در starlink.com/account شوید یا از طریق پشتیبانی اقدام کنید.
اگر اشتباهاً روی لینک کلیک کردم یا اطلاعاتم را وارد کردم؟ #
- پیام را حذف کرده و فرستنده را بلاک کنید.
- رمز عبور حساب Starlink خود را فوراً تغییر دهید.
و از رمز قبلی در هیچ سرویس دیگری استفاده نکنید. - اگر اطلاعات پرداخت وارد کرده‌اید، با بانک یا مؤسسه مالی خود تماس بگیرید چون ممکن است اطلاعات شما در خطر باشد.
توصیه‌های امنیتی مهم برای کاربران ایرانی: #
- به هیچ عنوان به تماس‌ها یا پیام‌هایی که ادعا می‌کنند Starlink هستند و پیشنهاد فروش پلن‌های چندماهه یا دستگاه با شارژ رایگان می‌دهند، اعتماد نکنید.
- Starlink پلن‌های پیش‌پرداخت چندماهه را از طریق تلفن یا سایت‌های واسطه به فروش نمی‌رساند.
- همیشه مستقیماً از سایت رسمی starlink.com استفاده کنید.
- اطلاعات شخصی یا مالی را از طریق ایمیل یا پیامک ارسال نکنید.
- حتماً آدرس ایمیل فرستنده را بررسی کرده و مطمئن شوید از دامنه‌ی
@starlink.comباشد.