اگر هنگام تغییر یا بروزرسانی روش پرداخت با خطا مواجه شدید، مراحل زیر را بررسی و اجرا کنید:
- بررسی کنید که اطلاعات کارت یا حساب پرداختی را به‌درستی وارد کرده باشید.
- با بانک یا صادرکننده کارت بررسی کنید که پرداخت‌ها مسدود نشده باشند.
- مطمئن شوید که روش پرداخت شما از سوی Starlink پشتیبانی می‌شود.
- در صورت امکان، از یک روش پرداخت جایگزین استفاده کنید.
اگر همچنان با خطا روبه‌رو هستید، توصیه می‌شود مراحل را از طریق کامپیوتر یا لپ‌تاپ و نه موبایل انجام دهید.
از طریق وب‌سایت: #
- حافظه کش (Cache) مرورگر خود را پاک کنید.
- از مرورگر Opera را در حالت خصوصی (Incognito/Private) استفاده کنید.
- وارد حساب Starlink شوید.
- به تب Billing بروید.
- روی آیکون مداد کنار روش پرداخت کلیک کرده و اطلاعات جدید را وارد کنید.
- پس از ذخیره اطلاعات، گزینه “Make a Payment” یا “Pay” را انتخاب کنید.
از طریق اپلیکیشن Starlink: #
برای تغییر روش پرداخت بهتر است از نسخه دسکتاپ استفاده کنید، چون برخی خطاها در اپلیکیشن ممکن است به دلیل محدودیت‌های نسخه موبایل باشد.
نکته برای کاربران ایرانی: #
در صورتی که از کارت‌های مجازی یا واسطه‌های پرداخت استفاده می‌کنید:
- اطلاعات Billing Address را دقیق و مطابق با کشور صادرکننده کارت وارد کنید.
- در صورت مواجهه با خطا، ابتدا کارت جایگزین امتحان کنید.
- اگر مشکل ادامه داشت، از طریق “Contact Support” یک تیکت پشتیبانی ثبت کنید و جزئیات خطا را توضیح دهید تا بررسی شود.
ما به‌صورت روزانه تعداد زیادی از اکانت‌های Starlink را فعال‌سازی و تمدید می‌کنیم. برای جلوگیری از خطاهای احتمالی یا پرداخت اشتباه، اگر تمایل داشته باشید، می‌توانیم شارژ اکانت شما را به‌صورت فوری و مطمئن انجام دهیم. برای ثبت درخواست، کافی‌ست روی لینک زیر کلیک کنید: