فهرست محتوا
اگر پرداخت شما با موفقیت انجام نشده باشد، Starlink برای شما ایمیلی با عنوان “Payment Failed” ارسال می‌کند. این ایمیل ممکن است شامل توضیحاتی درباره علت خطا و نحوه رفع آن باشد.
چه اتفاقی بعد از شکست پرداخت می‌افتد؟ #
- Starlink به‌صورت خودکار تا ۳ بار دیگر تلاش می‌کند پرداخت را طی ۱۴ روز آینده انجام دهد.
- در این بازه، سرویس شما قطع نخواهد شد.
- اما اگر پس از ۱۷ روز همچنان بدهی پرداخت‌نشده باقی مانده باشد، ممکن است سرویس شما غیرفعال شود (قطع موقت).
چگونه مشکل پرداخت را رفع کنم؟ #
- وارد حساب کاربری خود شوید.
- به تب Billing بروید.
- روی آیکون مداد کنار روش پرداخت کلیک کنید.
- اطلاعات کارت جدید یا روش پرداخت جدید را وارد کنید.
- پس از تأیید اطلاعات، روی “Make a Payment” کلیک کنید تا پرداخت انجام شود.
اگر همچنان با مشکل مواجه شدید، پیشنهاد می‌شود با بانک یا ارائه‌دهنده کارت خود تماس بگیرید.
نکته برای کاربران ایرانی: #
اگر از کارت‌های مجازی یا واسطه پرداخت استفاده می‌کنید:
- اطمینان حاصل کنید که کارت موجودی کافی دارد.
- در صورتی که کارت مسدود شده یا اعتبار آن به پایان رسیده، حتماً کارت جدید جایگزین کنید.
همچنین بهتر است قبل از رسیدن تاریخ صورتحساب، وضعیت کارت و موجودی خود را بررسی کنید تا از خطاهای پرداخت و قطع سرویس جلوگیری شود.